999bt ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন 999bt-এর ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাসমূহ ব্যবহার করেন তখন আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে তা সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য।
999bt-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতি শুধুমাত্র 999bt প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির জন্য সেই প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইট দেখুন।
১
সংগৃহীত তথ্যের ধরন
999bt আপনার সেবা প্রদানের প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তথ্যের শ্রেণীবিভাগ ও উদাহরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
সংগ্রহের কারণ |
| পরিচয়গত তথ্য |
পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর |
KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য |
মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা |
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নোটিফিকেশন |
| আর্থিক তথ্য |
bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস |
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য |
IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম |
নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশন |
| গেমিং কার্যক্রম |
গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড |
দায়িত্বশীল গেমিং ও পরিষেবা উন্নয়ন |
| আচরণগত তথ্য |
পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন, সেশন সময়কাল |
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। সংগৃহীত প্রতিটি তথ্যের একটি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে এবং সেই উদ্দেশ্য পূরণের পর অতিরিক্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
২
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
999bt বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:
-
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন যে তথ্য দেন।
-
স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি 999bt ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য — যেমন IP ঠিকানা, সেশন আইডি, ব্রাউজার তথ্য।
-
তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe), এবং পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
-
পাবলিক সোর্স থেকে: প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে পাবলিকলি উপলব্ধ তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে ন্যায্য ও স্বচ্ছ উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি। কোনো গোপন বা প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
৩
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
999bt আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ, এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
- KYC যাচাইকরণ: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, যা আইনগত বাধ্যবাধকতা।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের জবাব দিতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে নতুন অফার, বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে (যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে)।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সতর্কতা বা সীমা আরোপ করতে।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মান্য করতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি নিবন্ধনের সময় মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পাওয়ার বিষয়ে সম্মতি দিয়ে থাকলে আমরা আপনাকে অফার পাঠাব। যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
৪
তথ্য শেয়ারিং নীতি
999bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
-
পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
-
গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা নির্দিষ্ট গেমিং তথ্য পেতে পারেন যা তাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজন।
-
পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে পরিচয়গত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
-
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, আইনগত বাধ্যবাধকতা, বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
-
ব্যবসায়িক স্থানান্তর: 999bt-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম কোনো কারণে হস্তান্তরিত হলে প্রযোজ্য তথ্যও হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে।
৫
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
999bt ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
-
অপরিহার্য কুকি: এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
-
কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
-
বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার সম্পর্কিত পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।
-
মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয় (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে 999bt শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:
- ২৫৬-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
- এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- সীমাবদ্ধ প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণকাল:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
- লেনদেনের রেকর্ড: সম্পন্ন হওয়ার তারিখ থেকে ৭ বছর।
- KYC নথি: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
- লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত সদস্যদের অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
৭
আপনার অধিকারসমূহ
999bt বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
-
তথ্য প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের কপি প্রদান করা হবে।
-
সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
-
মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে)।
-
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
-
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
-
আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
-
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
[email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
৮
শিশু সুরক্ষা (১৮+ নীতি)
999bt কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক কাউকে জেনেশুনে পরিষেবা প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তহবিল আটক করা হতে পারে।
- আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। এমন কোনো তথ্য সংগৃহীত হয়ে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
- অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।
৯
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
999bt প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম একীভূত করা আছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতি তাদের নিজ নিজ নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা নির্বাচনে সতর্কতা অবলম্বন করি এবং কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। তবে তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য 999bt দায়বদ্ধ নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।
১০
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়:
- প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন ও কাঠামো বিদ্যমান কিনা তা যাচাই করা হয়।
- তথ্য স্থানান্তরের জন্য আন্তর্জাতিক মানের চুক্তি ও নিরাপত্তা বিধান অনুসরণ করা হয়।
- এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সম্পন্ন হয়।
১১
নীতি পরিবর্তন
999bt যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে:
- ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদান করা হবে।
- নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
- নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।
১২
যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করবে।
ইমেইল: [email protected] — সাধারণ কার্যদিবসে বাংলাদেশ সময় (BST) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয়।
আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনাকে লিখিতভাবে জানাব। জটিল বিষয়ে আরও সময় প্রয়োজন হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।